Germany Austria Norway Denmark Finland Sweden UK Fri Frakt! Også på bytte og returer. Les mer...

Gå til hovedinnhold »

Søk i nettsted

Vanlige spørsmål / FAQ

 

Vanlige spørsmål / FAQ

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Scala Anti-Cellulite Shapewear, bestillinger, levering, fornøyd-kunde-garanti m.m. Finner du ikke svaret på akkurat ditt spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss direkte!

       
 


De 10 vanligste spørsmålene
1. Hvordan vet jeg hvilken størrelse og modell jeg skal kjøpe?
2. Går det an å ha vanlige truser eller stringtruser under plaggene?
3. Må jeg bære undertøyet 8 timer i strekk?
4. Å bli kvitt cellulittene, redusere midjemålet og gå ned i vekt høres for godt ut til å være sant. Hvordan er det mulig?
5. Oppnår jeg samme effekt hvis jeg sover med undertøyet på?
6. Hvordan vasker jeg mine shapewear?
7. Hva skjer hvis jeg har valgt feil størrelse og vil bytte størrelse?
8. Hvor mange dagers åpent kjøp har dere?
9. Hva går deres fornøyd-kunde-garanti ut på?
10. Går det an å kjøpe deres produkter i butikk?

Vanlige spørsmål om størrelser
11. Hvilken størrelse skal jeg velge hvis jeg ligger mellom to størrelser?
12. Hvor tett må undertøyet sitte mot kroppen?
13. Er det nødvendig å bytte størrelse når målet rundt lårene og midjen reduseres?

Vanlige spørsmål om produktegenskaper og bruk
14. Hva er biokeramiske krystaller?
15. Finnes det noen stoffer eller substanser som går inn i huden?
16. Reduseres effekten etter vask av plaggene?
17. Hvor lenge kan plaggene brukes før de taper effekt?
18. Hvor lenge varer effekten etter at jeg har båret undertøyet i hele perioden?
19. Kan jeg bære det under graviditet?
20. Kan jeg bære det når jeg ammer?
21. Hvorfor finnes det to navn på produktene – Scala Bio Fir kontra Scala Bio Promise?

Vanlige spørsmål om bestilling, betaling, levering, garanti, reklamasjon m.m.
22. Hvis jeg driver egen butikk og ønsker å selge Scalas sortiment, hvem kontakter jeg da?
23. Hvordan kontaktes dere per telefon?
24. Er det mulig å betale mot faktura?
25. Er det mulig å handle mot postoppkrav?
26. Er det mulig å dele opp betalingen?
27. Hvor lang er leveringstiden?
28. Kan jeg spore pakken min?
29. Problemer med betaling med konto-/kredittkort?


–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

1. Hvordan vet jeg hvilken modell og størrelse jeg skal kjøpe?
Det er viktig å huske at alle våre shapewear og leggings har 2 ulike funksjoner:
– Den ene funksjonen reduserer cellulitter, midjemål og vekt.
– Den andre funksjonen former figuren, hvilket gir en pen silhuett og hjelper med å holde inn overflødig hud/fett.

Materialet i våre Bio Promise-produkter er det samme i alle modeller. Biokrystallene finnes i hele stoffet og har den samme effekten. Derimot kan du velge modell med omhu, avhengig av hva som er viktigst for deg:
– Hvis du først og fremst er ute etter å bli kvitt cellulittene på ben og rumpe, og en reduksjon av omkretsen rundt
   lårene, fungerer våre leggings og vår shapewear-modell med lav midje utmerket (reduserer også vekten din og
   midjemålet opp til navlen).
– Vil du ha et plagg som holder inn magen og samtidig jobber for å redusere midjemålet, bør du satse på vår
   shapewear-modell med høy midje (reduserer også vekten din og cellulitter på rumpe og lår).
 
Viktig å tenke på før du velger størrelse:
– Hvis du vil kjøpe våre leggings eller shapewear med lav midje, kan du normalt velge den samme størrelsen
   som du har i bukser.
– Har du ett eller flere nummer større størrelse i bukser enn i klær for overkroppen, passer som regel våre
   shapewear med lav midje eller leggings best.
– Har du like størrelser i klær både på underkroppen og overkroppen, kan du definitivt bruke vår shapewear
   med høy midje.
– Ligger du mellom to størrelser, anbefaler vi at du tar størrelsen under (ligger du mellom Small og Medium,
   velger du altså en Small).
– Du kan også kombinere to plagg, f.eks. leggings sammen med shapewear med høy midje, for å dekke så
   mye som mulig.
 
Nyttig å tenke på når du skal velge modell:
– Vi er alle forskjellige. Våre shapewear og leggings har mye stretch og skal sitte ganske tett. Men har du for
   eksempel en bredere rumpe og smalere midje, kan det bli vanskelig å få vår modell med høy midje til å sitte
   oppe (Bio Promise/Høy midje). I disse tilfellene anbefaler vi at du velger Bio Promise/Lav midje eller Bio
   Promise Leggings.
 
Størrelsesguide
Small: 34 / 36 / 38
Medium: 40 / 42 / 44
Large: 44 / 46 / 48
X-Large: 48–50

2. Går det an å ha vanlige truser eller stringtruser under plaggene?
Du kan ha vanlige truser eller stringtruser under og likevel få samme effekt (eneste forskjellen er at det tar ca. en time før biokrystallene virker når man har truser under, sammenliknet med når man ikke har det).
På denne måten trenger du heller ikke å vaske det hver dag.

3. Må jeg bære undertøyet 8 timer i strekk?
Nei. Det viktigste er å bære det totalt 6–8 timer om dagen, 6–7 dager i uken. Effekten merkes som regel etter en uke, men for maks effekt bør du bære undertøyet så ofte som mulig i opptil 60 dager. Jo flere timer i døgnet du bærer det, desto raskere effekt.

 

4. Å bli kvitt cellulittene, redusere midjemålet og gå ned i vekt høres for godt ut til å være sant. Hvordan er det mulig?
Den patenterte nanoteknologien med integrerte biokeramiske* krystaller i stoffet er selve drivkraften i plaggene våre.

Det unike ligger i at når du bærer våre shapewear/leggings, varmer kroppen opp biokrystallene, som da avgir ulike frekvenser av langbølgede infrarøde stråler.
Infrarød stråling er helt ufarlig for mennesker og andre levende organismer.
Disse for øyet usynlige strålene stimulerer huden og gjør at blodsirkulasjonen i huden øker, for deretter å sette i gang prosessen med å bryte ned cellulitter, fett og væskeansamlinger i huden. Restproduktene tas opp av kroppens eget rensesystem, nyrer og lever.

Biokrystallene avgir langbølgede infrarøde stråler som stimulerer huden og øker blodsirkulasjonen (hvilket er en forutsetning for å kunne frigjøre fettceller og væskeansamlinger i huden). Spesielt for den infrarøde langbølgede strålingen som biokrystallene avgir, er at den bare treffer objektet (huden) den belyser, og ikke luften omkring.

Vårt kroppsformende undertøy er det eneste med dokumentert effekt når det gjelder reduksjon av cellulitter, vekt og midjemål. I en uavhengig universitetsstudie fra 2009 opplevde 80 % av kvinnene som deltok en markant reduksjon av cellulitter, vekt og omkrets rundt midje og lår etter bare 30 dager (last ned hele studien).
 
* De biokeramiske krystallene er ikke beslektet med f.eks. porselen. Krystallene framstilles kjemisk og er forbindelser av ulike oksider (dvs. kjemiske forbindelser mellom oksygen og ett eller flere andre grunnstoffer), silikon og aluminium.
Biokeramiske materialer imiterer kroppens celler og bestanddeler. For eksempel kan syntetiske hofteproteser som brukes av helsevesenet bygges delvis med biokeramiske materialer for at kroppen ikke skal avvise protesen når den er operert inn.

Det finnes ingen andre kjemiske stoffer i plaggene våre, og alle produktene våre er godkjente i EU.

5. Oppnår jeg samme effekt hvis jeg sover med undertøyet på?
Det går bra å sove med undertøyet på. Det eneste er at blodsirkulasjonen om natten er lavere enn om dagen, når du beveger deg mer og dermed merker effekten raskere.

6. Hvordan vasker jeg mine shapewear?
Vi anbefaler å vaske dem for hånd, eller med håndvaskprogrammet på 30 °C.
De biokeramiske krystallene er integrerte i stoffet og løsner aldri.

7. Hva skjer hvis jeg har valgt feil størrelse og vil bytte størrelse?
Mer info »

8. Hvor mange dagers åpent kjøp har dere?
Mer info »

9. Hva går deres fornøyd-kunde-garanti ut på?
Mer info »

10. Går det an å kjøpe deres produkter i butikk?
Varehuset NK i Stockholm vil få inn produkter (Bio Promise) i løpet av høsten 2010.
Vi har ingen egen fysisk butikk ennå, men er derimot alene om å tilby en ubetinget fornøyd-kunde-garanti hvis du skulle ønske å bytte størrelse eller ikke er fornøyd med resultatet.

11. Hvilken størrelse skal jeg velge hvis jeg ligger mellom to størrelser?
Dette er veldig individuelt, men ligger du mellom to størrelser, anbefaler vi at du tar størrelsen under (ligger du mellom Small og Medium, velger du altså en Small).

12. Hvor tett må plaggene sitte mot kroppen?
For at biokrystallene skal aktiveres, kreves det en viss kompresjon mot huden. I praksis skal de derfor sitte litt tett for å ha full effekt.

13. Er det nødvendig å bytte størrelse når målet rundt lårene og midjen reduseres?
Når midjemålet reduseres i løpet av perioden, kan det være tid for å gå ned en størrelse for å beholde kompresjonen mot huden. At plagget sitter tett, gjør at biokrystallene virker mer effektivt.

14. Hva er biokeramiske krystaller?
De biokeramiske krystallene er ikke beslektet med f.eks. porselen. Krystallene framstilles kjemisk og er forbindelser av ulike oksider (dvs. kjemiske forbindelser mellom oksygen og ett eller flere andre grunnstoffer), silikon og aluminium.
Biokeramiske materialer imiterer kroppens celler og bestanddeler. For eksempel kan syntetiske hofteproteser som brukes av helsevesenet bygges delvis med biokeramiske materialer for at kroppen ikke skal avvise protesen når den er operert inn.
De mikroskopiske biokeramiske krystallene er innvevde og fullstendig integrerte i materialet, hvilket gjør at de aldri løsner fra stoffet.
Det finnes ingen andre kjemiske stoffer i plaggene våre, og alle produktene våre er godkjente i EU.

15. Finnes det noen stoffer eller substanser som går inn i huden?
Det finnes ingen partikler som går inn i huden, det er bare blodsirkulasjonen som øker, og til en viss grad også hudtemperaturen (hvilket skyldes at plaggene virker litt som funksjonsundertøy). Kan sammenliknes med f.eks. massasje, som også stimulerer blodsirkulasjonen.

16. Reduseres effekten etter vask av plaggene?
Nei. Biokrystallene som er innvevde i plagget løsner aldri, og ettersom biokrystallene består av et keramisk materiale, skades de heller ikke av varme.

 

17. Hvor lange kan plaggene brukes før de taper effekt?
Takket være den høye kvaliteten hos våre shapewear og leggings, kan du bære dem så lenge du har behov for det. Biokrystallene er innvevde i plaggene og løsner aldri, hvilket gjør at effekten forblir den samme så lenge du bruker dem.
Man kan forvente seg normal slitasje over tid, men det er framfor alt et spørsmål om hvor lenge plaggene kan holdes hygieniske og delikate. Bruker du truser under, holder de seg naturligvis delikate lenger, men da får biokrystallene full effekt først etter en times bruk.

18. Hvor lenge varer effekten etter at jeg har båret undertøyet i hele perioden?
Det er individuelt, men som regel kan du forvente at effekten varer i 4–8 måneder hvis du har båret det i 60 dager eller mer.

19. Kan jeg bære det under graviditet?
Det er ikke utført noen studier med gravide som har båret Scala Anti-Cellulite Shapewear. Det finnes dog ingen partikler som går inn i huden, det er bare blodsirkulasjonen i huden som øker, og til en viss grad også hudtemperaturen. Kan sammenliknes med f.eks. massasje, som også stimulerer blodsirkulasjonen.

 

20. Kan jeg bære det når jeg ammer?
Det er ikke utført noen studier med kvinner som har ammet samtidig som de har båret Scala Anti-Cellulite Shapewear. Ingen av våre shapewear går over brystet, og det finnes ingen partikler som går inn i huden, det er bare blodsirkulasjonen i huden som øker, og til en viss grad også hudtemperaturen. Kan sammenliknes med f.eks. massasje, som også stimulerer blodsirkulasjonen.

21. Hvorfor finnes det to navn på produktene – Scala Bio Fir kontra Scala Bio Promise?
Scalas sortiment har to produktkategorier: ”Scala Bio Promise” og ”Scala Bio Fir”. Begge varianter har den patenterte funksjonen BIOFIR med innvevde biokrystaller som gjør at huden stimuleres og blodsirkulasjonen øker (selve forutsetningen for at kroppen skal kunne bryte ned fettceller og drenere bort væskeansamlinger).
Scala Bio Promise tilhører Scalas premiumsortiment og er et bedre produkt, også kvalitetsmessig. Scala Bio Promise er ekte shapewear uten sømmer, hvilket gjør det ekstremt behagelig mot kroppen.

Forskjellen mellom produktene er:

– Scala Bio Promise stimulerer blodsirkulasjonen mer og virker raskere, takket være den kraftige kvaliteten i materialet.
– Scala Bio Promise er sømløst, hvilket gjør at det sitter behagelig mot kroppen uten å gnisse eller ”skjære” inn i huden.
– Scala Bio Promise er vevd i en kraftigere kvalitet, hvilket gir plagget en meget lang levetid.
– Scala Bio Promise er kroppsformende (shapewear) og holder inn kroppsformene i mye større grad enn Scala Bio Fir.
– Scala Bio Fir-produktene har samme kvalitet som vanlige strømpebukser, hvilket gjør dem mer sårbare for
   spisse gjenstander og negler. Scala Bio Fir-produktene er ikke sømløse.

Fotnote: Grunnen til at det finnes to varianter av ”samme produkt” er dels produsentens strategi i forhold til ulike markeder rundt om i verden, og dels at produktene framstilles i to ulike fabrikker.

22. Hvis jeg driver egen butikk og ønsker å selge Scalas sortiment, hvem kontakter jeg da?
Kontakt oss direkte på sales@scalabiopromise.se, så vil en av våre selgere ta kontakt med deg snarest.

23. Hvordan kontaktes dere per telefon?
Nej, dessverre. Kundeservice: kundeservice@scalabiopromise.no
Vi har som mål å besvare alle henvendelser innen 24 timer. Vi håper også at du kontakter oss dersom du har tips, synspunkter, reklamasjoner eller noe annet på hjertet.

24. Er det mulig å betale mot faktura?
Ja. Du velger bare betaling mot faktura i kassen, så sendes det ut en faktura til deg som skal betales når du har mottatt din forsendelse (14 dager etter at bestillingen ble gjort). Betaling mot faktura koster kr 29.

25. Er det mulig å handle mot postoppkrav?
Nei, dessverre. Vil du betale på etterskudd, kan du velge betaling mot faktura og betaler da først når du har mottatt din forsendelse (14 dager etter at bestillingen ble gjort).

26. Er det mulig å dele opp betalingen?
Ja. Velg i så fall betaling mot faktura i kassen. Når du senere har mottatt din faktura, kan du aktivere avbetaling. Minstebeløp er kr 50/måned.

27. Hvor lang er leveringstiden?
Forsendelsen din går ut fra sentrallageret vårt i Sverige. Hver tirsdag og fredag går forsendelsene direkte til Posten Norge og distribueres deretter til deg i løpet av 2–3 dager.
I praksis går det sjelden mer enn 2–3 virkedager etter at varene har forlatt Sverige til de kommer fram til deg i Norge.

Eksempler: Legger du inn en bestilling før kl. 12.00 på en tirsdag, kan du regne med å motta forsendelsen din på torsdag/fredag. Legger du inn en bestilling etter kl. 12.00 på en tirsdag, går pakken din over grensen først på fredag for videre distribusjon på mandag/tirsdag. Det kan da ta opptil 7 dager før du mottar forsendelsen.

Bakgrunnen for denne modellen er at varene må fortolles når de sendes til Norge (ettersom Norge ikke er medlem av EU). Toll- og fraktavgifter er inkludert i prisen. Det tilkommer altså ingen ekstra avgifter på grunn av dette når du handler hos oss.

28. Kan jeg spore pakken min?
Nei, dessverre.

29. Problemer med betaling med konto-/kredittkort?
Har du problemer med betaling med konto- eller kredittkort, skyldes det som regel et av følgende punkter:
– At det finnes en konflikt mellom nettleseren din og systemet til vår betalingsleverandør. Prøv å legge inn bestillingen i en annen nettleser, f.eks. Firefox eller Google Chrome. Internet Explorer kan i enkelte tilfeller være den skyldige parten.
– At kredittkortet ditt ikke er aktivert for kjøp over nettet (hør med banken din hvis du er usikker).
– At kortselskapets database (Visa/MasterCard osv.) merker at adressen du har oppgitt ikke stemmer overens med navnet på kortet. I slike tilfeller trekkes ingen beløp av sikkerhetsmessige årsaker. Dette er et tiltak som hindrer uvedkommende i å gjøre en bestilling på kortet ditt. Gjelder dette deg, må du oppgi adressen som er koblet til kortet ditt. Ønsker du så en annen leveringsadresse, opplyser du ganske enkelt om dette ved bestillingen.
– Det kan også skyldes at det ikke har vært dekning på kortet/kontoen ved bestillingen.
– Hvis ikke noe av dette virker sannsynlig, må du gjerne ta kontakt med oss igjen, så foretar vi en feilsøking!

Vil du gjøre det enkelt for deg selv, kan du alltid velge betaling mot faktura som betalingsalternativ, men da tilkommer et gebyr på 49 kr.

 

 

 

 

 

 

 

 



       
 
 

Handlekurv

Din handlekurv er tom